Em situações que o CT-e possui divergência de informações e foi gerado com no máximo 7 dias. Ou em casos em que o CT-e esteja vinculado a um manifesto, o CT-e deverá ser cancelado em até 24 horas.
Passo a Passo para proceder com o cancelamento:
Caminho > Lançamento > Conhecimento > Tela de Consulta de CT-es > Clicar em Visualizar
Preencher período e Colocar Status: Confirmado
Localizar o CT-e que deverá ser cancelado e clicar no ❌
Preencher com no mínimo 15 Caracteres o motivo do cancelamento e clicar em 🆗 .
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