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Se identificar que precisa personalizar algum fluxo para o cliente, deverá ser registrado uma demanda via Ticket para o PO, e após aprovação encaminhar para fila do desenvolvimento.
Finalizando o desenvolvimento, iremos realizar testes para verificarmos se o que foi desenvolvido está de acordo com a solicitação do cliente. Estando tudo certo, em seguida será a implantação no cliente. Se não precisar desenvolver, realiza realizamos os testes e efetua a implantação.Após a implantação, o time do Gw-i passa um período junto ao cliente acompanhando as emissões para garantir que tudo funcionará devidamente.
Informações Importantes:
OTime do Gw-i cria um e-mail e configura no sistema, (Configurações > E-mails > Contas de E-mails).
Se o cliente (transportadora) já utiliza um e-mail que os clientes fazem os envios das notas, não é necessário criar um, utiliza ele irá utilizar esse mesmo e-mail mesmo.
Ao criar e cadastrar o e-mail no sistema, precisa precisamos configurá-lo para recebimento no sistema
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O Gw-i só começa a atuar depois que o WEBTRANS recebe as notas no sincronizador. Sem as notas no WEBTRANS, o Gw-i não consegue realizar nenhum lançamento.
O Gw-i não consegue entender fórmulas complexas. Geralmente consegue ler fórmulas do tipo: (@@peso * 0.25).
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O arquivo foi enviado para o e-mail, o e-mail foi lido pelo Webtrans, mas o arquivo não aparece no sincronizador, o que fazer?
Verificar o xml XML enviado pelo cliente e tentar identificar se falta destinatário ou tenha algo diferente no layout da nota fiscalNota Fiscal. Caso não encontre nada que envolva o layout, entrar em contato com o suporte.
O arquivo Arquivo de nota fiscal Nota Fiscal consta no sincronizador, mas a nota não aparece na tela de Nota Fiscal (Danfe), o que fazer?
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Verificar no alerta de erro (e-mail de monitoramento) se existe algum erro da operação referente ao processo nota fiscal.
Se não constar nenhum erro, o próximo passo é entrar em contato com o nosso suporte.
A nota fiscal Nota Fiscal foi gerada na tela de Nota Fiscal (Danfe), mas o CT-e não gerou, o . O que fazer?
Verificar no alerta de erro (e-mail de monitoramento) se existe algum erro da operação referente ao processo CTe.
Se não constar nenhum erro, o próximo passo será entrar em contato com o suporte.
Para os casos onde o cliente/operação importa cte Cliente/Operação Importa CTE de outra aplicação:
Verificar se o XML de CTE e XML da Nota Fiscal foi importado na tela do sincronizador e se o CTE gerado na tela de Consulta de CT-e pelo Gwi.
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