🚚 Novidade – Evento de Insucesso de Entrega do CT-e

Prezado cliente,

Com o objetivo de atender às exigências da Nota Técnica SEFAZ 2023.002, disponibilizamos a funcionalidade de Evento de Insucesso de Entrega do CT-e.

A novidade permite registrar e transmitir à SEFAZ as tentativas de entrega não concluídas, além de possibilitar o cancelamento do último evento quando permitido. A solução proporciona maior rastreabilidade das operações, conformidade com a legislação e mais agilidade no gerenciamento das ocorrências de entrega.

Foi disponibilizada a opção Insucesso de Entrega CT-e na rotina:

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Caminho: Lançamentos → Conhecimentos → Visualizar CT-e(s) → Insucesso de Entrega CT-e

A opção ficará disponível apenas para CT-es com status Confirmado e somente quando houver um único CT-e selecionado.

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Ao acionar a funcionalidade, o sistema abrirá a tela Insucesso de Entrega do CT-e, onde serão informadas as informações necessárias para geração e transmissão do evento junto à SEFAZ.

Para facilitar o registro do evento, foi disponibilizada uma pesquisa por Série/Número da NF-e.

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Após informar os dados e realizar a pesquisa, o sistema localizará automaticamente a Nota Fiscal vinculada ao CT-e e preencherá:

• Série;

• Número;

• Chave de Acesso (obrigatorio).

Caso uma nova pesquisa seja realizada, a nota anteriormente localizada será substituída pela nova seleção.

Quando a NF-e não for localizada ou não possuir chave de acesso, o sistema apresentará uma mensagem informando a ocorrência e permitirá uma nova pesquisa.

Quando a opção Enviar evento para todas as Notas permanecer desmarcada, o evento será transmitido somente para a NF-e localizada através da pesquisa.

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O sistema manterá apenas uma NF-e selecionada por vez, evitando inconsistências durante o envio.

Também foi disponibilizada a opção Enviar evento para todas as Notas.

Quando habilitada, o sistema enviará automaticamente o evento para todas as NF-es vinculadas ao CT-e que possuírem chave de acesso válida.

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Nesta situação:

• não será necessário selecionar uma NF-e individualmente;

• notas sem chave de acesso serão ignoradas automaticamente;

• caso nenhuma NF-e esteja apta para envio, o sistema impedirá a transmissão e informará o motivo ao usuário.

A nova tela permite registrar todas as informações exigidas pela SEFAZ para o envio do evento, incluindo:

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• Data e hora da tentativa de entrega;

• Motivo do insucesso;

• Justificativa (quando o motivo for "Outros");

• Observações internas;

• Foto da tentativa;

• Latitude;

• Longitude.

Essas informações serão utilizadas para geração do XML do evento conforme a Nota Técnica.

Para reduzir o preenchimento manual, o sistema obtém automaticamente as coordenadas geográficas da tentativa de entrega.

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O comportamento varia conforme a utilização do sistema:

• Clientes que utilizam o GW Mobile terão as coordenadas obtidas diretamente da ocorrência registrada no aplicativo.

• Clientes que não utilizam o GW Mobile terão as coordenadas obtidas automaticamente do endereço de coleta/entrega cadastrado para o destinatário.

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Caminho: Cadastros → Clientes

Após o preenchimento das informações obrigatórias, o sistema realizará a geração do XML e a transmissão do Evento de Insucesso de Entrega para a SEFAZ.

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Durante esse processo serão considerados automaticamente todos os campos exigidos pela Nota Técnica, como:

• Chave do CT-e;

• Protocolo de autorização;

• Sequência do evento;

• Data e hora do evento;

• Data e hora da tentativa;

• Motivo do insucesso;

• Justificativa, quando aplicável;

• Hash da tentativa de entrega;

• Data de geração do hash;

• Coordenadas geográficas;

• NF-es vinculadas ao evento.

Também foi disponibilizada a funcionalidade Cancelar Último Evento, permitindo realizar o cancelamento do último evento de Insucesso de Entrega autorizado pela SEFAZ.

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O sistema gera automaticamente o XML de cancelamento utilizando o protocolo do evento anteriormente registrado.

Para garantir maior segurança durante a operação, foram implementadas validações automáticas, entre elas:

• Permissão de envio somente para um CT-e por vez;

• Exibição da funcionalidade apenas para CT-es Confirmados;

• Validação da existência da NF-e vinculada ao CT-e;

• Validação da chave de acesso da NF-e;

• Obrigatoriedade da justificativa quando o motivo informado for Outros;

• Impedimento do envio quando nenhuma NF-e estiver apta para transmissão;

• Tratamento automático das regras exigidas pela SEFAZ.

Com esta melhoria, o sistema passa a oferecer um processo completo para registro e gerenciamento do Evento de Insucesso de Entrega do CT-e.

Entre os principais benefícios estão:

• Atendimento à Nota Técnica SEFAZ 2023.002;

• Registro oficial das tentativas de entrega junto à SEFAZ;

• Maior rastreabilidade das operações de transporte;

• Pesquisa simplificada das NF-es vinculadas ao CT-e;

• Envio do evento para uma única NF-e ou para todas as notas vinculadas;

• Captura automática das coordenadas geográficas;

• Redução de erros operacionais através de validações automáticas;

• Possibilidade de cancelamento do último evento autorizado;

• Maior conformidade fiscal e segurança operacional.

Nossa equipe está empenhada em garantir uma transição tranquila para sua operação. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

📧 E-mail: suporte@gwsistemas.com.br
📱 WhatsApp: (81) 2125-3752

Atenciosamente,
Equipe GW Sistemas