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Ocorre quando o CNPJ/CPF do destinatário do CT-e substituto não está igual ao informado no CT-e substituído. Para o processo de substituição do CT-e, as únicas alterações deverão ser apenas para tomador e valores de frete.

\uD83D\uDCD8 Instruções

Para resolver a rejeição acima o usuário deverá corrigir o destinatário preenchendo conforme o destinatário do CT-e original ou cancelar e gerar novo CT-e.

  1. Para Corrigir o destinatário, o usuário deverá:

    1. Em: Lançamento>> Conhecimento.

      1. Abrir o CT-e;

      2. na aba de dados principais. Verificar o destinatário se está conforme o CT-e de origem;

      3. Caso não esteja, realizar correção;

      4. Se estiver igual, consultar Chave de nota

  2. Consultar Chave de acesso de Nota

    1. Para saber se a chave da nota não está conforme destinatário, deverá acessar

    2. Se estiver, verificar se alguma nota possui divergência na informação do destinatário e retirar do CT-e, relocando para um CT-e que obtenha mesmo destinatário;

      1. Menu de ajuda GW sistemas >> Consultar NF-e (Link NF-e Fazenda)

      1. Clicar em consultar NF-e no portal

      2. Verificando seu

Correção no Sistema GW ma tela de CT-e

  1. Verificar na aba de destinatário se o destinatário está conforme o original.

  2. Consultar as chaves das notas no portal, caso possuam alguma nota com local diferente do destinatário, retirar do CT-e;

    1. Identificar na seção de notas fiscais e tabela de preço a nota e clicar em excluir (estrela azul) para eliminar a nota, em seguida, salvar.

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