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Causa: Ocorre por divergência no horário no momento da emissão, como também em função de alguma divergência de fuso-horário e o servidor da Sefaz que analisou o documento.
Solução: Acessar: Cadastros>> Consultar filial;
Abris Abrir a tela de consulta da filial e clicar em editar na filial que emitiu CT-e;
Na aba de integrações, na seção de Informações Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) marcar o campo de ☑️ Acrescentar 1 hora a requisição de cancelamento do CT-e.
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