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\uD83D\uDCD8 Instruções

  1. Causa: Ocorre por divergência no horário no momento da emissão, como também em função de alguma divergência de fuso-horário e o servidor da Sefaz que analisou o documento.

    Solução: Acessar: Cadastros>> Consultar filial;

  2. Abrir a tela de consulta da filial e clicar em editar na filial que emitiu CT-e;

    3. Na aba de integrações, na seção de Informações Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) marcar o campo de ☑️ Acrescentar 1 hora a requisição de cancelamento do CT-e.

    Image Removed

    quando uma NF-e for emitida com um valor maior do que o horário de recebimento desta nota na SEFAZ. A sefaz aceita uma tolerância de até 5 minutos, devido ao sincronismo de horário do servidor da Empresa e o servidor da SEFAZ.

     

  3. Solução:

    1. Solicitar ao TI para verificar se o horário do servidor está conforme ao horário do servidor sefaz, para correção do manifesto deverá reduzir o horário de envio refenrente ao horario de recebimento na sefaz.

    2. EX: Se estiver com horario de 11:00 e se a sefaz recebeu as 10:45 aapresentará esssa falha , logo o servidor deverá ser alterado para as 10:00 para que o valor seja menor ao do recebimento.